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首先我说一下我的情况:
4 d+ J- y/ ^3 `1 O% g' s我的店铺是卖彩票软件的,有三大类软件,暂且以ABC命名。& T4 t0 M, s5 N, i8 k! E# I8 R5 w Q
A类和B类软件下面只有一款软件,C类软件下面有多个系列的软件。% N8 n. \" o; A+ g- v+ S5 `* _; Y* k
这个月14号淘宝告知我转让假冒盗版商品,被处罚24分,关店21天,晴天霹雳,做了6年的店铺,突然就这样了,谁心里都不好受!, z3 U9 I' b# i% J7 i' A1 F. d v
我马上开始申诉,首先联系了小二,告知我要上传以下资料:
9 [. m' C2 @# J$ c6 ?! h1、版权证明(这个我们有);
# }* \* E) z q$ O9 k3 A, F2、授权书(我们有);
0 P% h4 [1 @" J# N; n% Z& J3、进货网址(也就是软件的官方网站);
- d) I( t5 c, {7 X) o4、软件后台注册记录截图(我也截图了);
( p% P' g' C' T. v: ^因为我们软件属于虚拟物品,都是在线注册的,所以不可能提供什么小票,这点我也给小二说清楚了,同时我还把和代理商的转账记录截图给他看了。
, l- S6 \+ o1 k+ ?6 y" }- ]! h- u) y然后,我开始申诉。、
f- ?1 `! y# v" C# D' |最后,没通过。
% N9 ^$ V% f. A% D( e+ @$ m打了无数个电话,淘宝那边一会这样理由,一会那样理由,最终给我说,C类软件下面是很多款软件,只有一个软件有版权证明,我日,这个怎么办的到呢?要马上全部去给版权证明更本不太现实啊。6 E7 g% Z! z X2 {0 B: H+ a1 M
所以我只能认命了
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但我发现一个问题,我店里一共23件商品,被处罚的时候只是全部下架,并未删除,按照淘宝规则,不是说假冒商品会被删除吗?其他商品下架。那也就是说我店铺的商品不是假冒盗版啊,至今这个问题我一直没想明白。 |
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