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标题: 淘宝三分钟不回复3元1单赔付！ [打印本页]

作者: 123457321 时间: 2025-8-22 14:41
标题: 淘宝三分钟不回复3元1单赔付！
从七月底就有很多消息传出说淘宝以后三分钟不回复直接每单赔付买家3元！但是从各个位置新规并没有看到，找了很久终于在阿里万象看到了。

但是也还好，并不是所有店铺都是一样处罚管理，准确来讲是针对本就服务分不高的店铺增加的额外处罚，也就是说店铺客服整体表现差再加上三分钟内没有响应就会给买家赔付这三元！

但是并没有体现在目前的新规里，也不知道是真是假，知道我看到合作的商家宝宝给我提供的截图，这个规定真的悄无声息的在进行中~
其实就是小部分实验，已经从表现差的商家开始着手处罚了哦！后期就是全面铺设核查了哦~

那么作为商家来讲这种情况该如何应对呢？
1️店主宝宝亲力亲为
首先大家最简单的就是自己拿着手机或者坐在电脑前去挨个回复信息！
但是对于咱们好多刚刚做店的商家宝宝来说可能有些分身乏力，又要回复信息又要打包发货，还要紧盯店铺运营，我说白了~比上班还牛马呢~

2️自己搭建一个完整的售后团队
因为各大平台要求响应考核时间大多都在8-24点，所以最基本的我们就要有早晚两班倒的客服宝宝~22的固定班次来保证正常回复接待。
如果规模不是很大的话其实自己组办一个客服团队也是好的，只不过现在客服人员流动性大，一来二次可能赔了时间又折工资~

3️找外包客服团队
其实我们合作的很多大V博主都是因为不想自己劳心费神的去一个个老带新，外包客服团队日后一定会成为一个店铺不可或缺的中流砥柱！
我们搭建的团队716小时全天在线，没有节假日！没有寒暑假！而且全部都是三年以上经验老客服，对各种客诉都随心应收~最主要的是价格美腻~
小投资大创收哦
说到这，你还不明白现在你需要做的是什么吗

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