荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

标题: 淘宝客服可以在家做吗，有这种工作么？ [打印本页]

作者: 活神的姘 时间: 2021-10-22 15:01
标题: 淘宝客服可以在家做吗，有这种工作么？
淘宝客服可以在家做吗，有这种工作么？

作者: 姜楠 时间: 2021-10-22 15:02
淘宝客服可以在家做，有这种工作。
淘宝网上找客服工作步骤：
1、打开淘宝主页面，把鼠标移到右上角的网址导航上。
2、在出现的下栏列表下面找到并点击“淘工作”按钮。

3、进入淘工作首页，将鼠标移动到左侧“客服”按钮上。

4、根据所需点击不同的客服职称后可直达搜索客服的页面。
5、页面顶部是搜索页，可直接输入文字信息进行搜索。
6、页面下方左侧有分类，工作地点待遇等相关的明细按钮。

7、页面下方有正在招聘的企业，可按照提示直接点击相应按钮。

淘宝客服，大家应该也知道，就算是同样的职位，你接手的店铺不同，那每个月的业绩各方面也是相差很多的，最明显的就是会体现在你的工资上，要是一个月下来劳务费和你的付出不对等，你工作的积极性就会降低。

淘宝客服工作时间问题，每天两班倒，从上班开始就一直盯着电脑，不停和人聊天，而且有时候经常会遇到一些奇怪的客户，你和他说道理说不通，每次都把你气到吐血，完了还要去投诉你，你还没辙。

作者: fck1956272 时间: 2021-10-22 15:03
淘宝客服可以在家。
其种类分为三种。
售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。
售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。
售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。

淘宝客服的基本技巧：
售前篇
关于旺旺响应时间：
1、客服在回复顾客的时间不得超过30S;
2、客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的，可以，有货，等情况;
3、QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中;
4、客服的回复语句最好为陈述语气。
建议以最快回复的速度去回应顾客，从而给顾客带来好的购物体验，切记要注意沟通语气以及表情的应用。

售中篇
关于客户询问的回答：
1、首先打开顾客咨询的宝贝详情页，在顾客打字过程中进行浏览宝贝详情页。检查此款宝贝是否有货，与顾客介绍店铺最新的优惠政策和套餐;
2、务必讲产品的独有卖点告知顾客;
3、不要刻意与顾客提示价格问题;
4、围绕产品本身与顾客交流。

作为一个合格的客服，首先要对自己的产品很了解，能知道产品本身的卖点在哪里，从而很好的介绍产品本身，适当的给顾客推介一下同类的其他产品以及优惠的产品。

作者: _阿乐哥哥 时间: 2021-10-22 15:03
淘宝客服可以在家做，但随着电商发展趋于专业化，集中式办公越来越成为专业化的象征，已成为趋势。
淘宝客服的日常工作：
1、应在第一时间回复买方的咨询信息后，在网上争取第一时间抓住客户。当你看到新消息时，你必须首先处理它们，这也是抓住客户的关键。千万不要睁一只眼闭一只眼。

2、早上第一件事就是去我的淘宝上看一些新的进展，比如新的退款，新的信息，是否有宝贝离开货架，是否有交易需要评论，等等。我的淘宝上有提示。了解商店的总体状况。优先完成它。

3、每天要注意货架上的宝贝，定期放在货架上，注意淘宝页面上宝贝的推荐设置，请求推荐快结束是宝贝。这是我们工作中始终要注意的问题。一定要错开上架。(定时上架)还有店铺推荐宝贝每天也要检查，要求推荐人气宝贝，收藏多的宝贝，也可以搭配推荐1-2款新上宝贝。
4、宝贝描述的日常更新，与销售更新。宝贝描述的更新包括用户反馈的大小问题，例如小的部分大量，以及用户给出的文本前提示。匹配销售更新，当新款上架时，流行的宝贝匹配销售应及时更新。

5、了解自己的店铺，了解商店的风格，尺寸特性，每一个客户服务都应该掌握这个要求，只有通过了解自己的商品才能更好地推荐给用户，在没有风格的情况下，可以推荐类似的模型，当用户要求尺寸时，建议用户购买合适的尺寸是合理的。
关于在家当淘宝客服靠谱吗?淘宝客服可以在家做吗，对于这个问题，咱们只要牢记一条铁律：一切让你先交钱的，都是骗子！

欢迎光临荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://www.htyslt.com/)